Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes effectuées sur moodnights.com, site exploité par MoodNights, Entreprise Individuelle immatriculée au RCS de Pontoise sous le n° 899 581 318.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, MoodNights reste responsable de la bonne livraison du colis jusqu’à sa remise au client.

1. Informations sur l’expéditeur

MoodNights
Entreprise Individuelle (EI)
SIRET : 899 581 318 00024
Adresse : 6 Avenue Général de Gaulle, 95190 Fontenay-en-Parisis – France
Email : contact@moodnights.com
Téléphone : 07 68 18 70 65

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Préparation des commandes : 1 à 2 (du lundi au samedi).

  • Acheminement : 6 à 10 jours (du lundi au samedi).

  • Délai total estimé : 8 à 14 jours (du lundi au samedi).

Ces délais s’appliquent pour les zones indiquées dans le tableau ci-dessous.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison est garantie sous 30 jours maximum à compter de la commande.

3. Zones desservies, délais et frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés automatiquement lors du passage de commande.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé après validation de la commande.

Tableau récapitulatif des zones de livraison

Zone Mode de livraison Transporteur Frais Délais estimés
France métropolitaine Standard La Poste / Colissimo 2,95 € 8 à 14 jours (du lundi au samedi).
Union Européenne Standard Transporteur local / DHL 5,95 € 10 à 16 jours (du lundi au samedi).
International (hors UE) Standard international DHL / transporteur partenaire 9,95 € 12 à 20 jours (du lundi au samedi).

Douanes et taxes

  • Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales.

  • Ces frais restent à la charge du client.

  • Aucun droit de douane ne s’applique aux envois vers la France.

4. Confirmation d’expédition et suivi

Dès l’expédition, le client reçoit un email contenant :

  • la confirmation d’envoi

  • le numéro de suivi

  • un lien pour consulter l’avancement du colis

Lien de suivi principal :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Si un autre transporteur est utilisé, le lien correspondant sera communiqué automatiquement.

5. Modification ou annulation de commande

  • Modification d’adresse : possible dans les 24h suivant la commande
    ➜ contact@moodnights.com

  • Après expédition, aucune modification n’est possible.

  • Annulation : possible tant que la préparation n’a pas débuté.

MoodNights ne peut être tenue responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Retard de livraison

Si le délai maximal légal de 30 jours est dépassé, le client peut demander :

  • la résolution de la vente

  • le remboursement intégral

Ce droit n’est pas applicable en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, crise logistique, etc.).

7. Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé à l’arrivée

Si le colis est visiblement détérioré, il est recommandé de :

Colis endommagé après réception ou colis perdu

Merci de fournir :

  • photos du colis et du produit

  • numéro de commande

  • date de livraison constatée

  • toute preuve utile

Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

8. Service client

MoodNights – Service Client
6 Avenue Général de Gaulle
95190 Fontenay-en-Parisis – France
Email : contact@moodnights.com
Téléphone : 07 68 18 70 65
Horaires : lundi à samedi, 10h–18h